En un acto formal celebrado esta semana, la directora del Departamento
de Proyectos y promotora del Área de Calidad y Seguridad de la
Información de incita, Elena Ducay, ha recibido el certificado por
parte del delegado para Navarra y La Rioja de la Asociación Española
de Normalización y Certificación, AENOR, Emilio Flamarique.
Cumpliendo las normas UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 y UNE-ISO/IEC
27001:2007, Incita ha mejorado la gestión de los servicios TI con una
calidad contrastable, permitiéndole reforzar la confianza de sus
clientes y posicionarse en el mercado como una empresa que garantiza
el nivel de calidad de sus servicios. Incita, ha obtenido el
certificado tras un exhaustivo proyecto de consultoría TI llevado a
cabo de la mano de Nextel S.A.
Elena Ducay, ha declarado que "la obtención de esta certificación
supone un paso más en la estrategia de la compañía de cara a ofrecer
la máxima calidad en todas las áreas de negocio". Incita dio el primer
paso en septiembre de 2011 con la certificación ISO27001 de su Sistema
de Gestión de la Seguridad de la Información.
Javier Igal, responsable del Área de Calidad de incita, ha comentado
que "para Incita,el logro y la satisfacción propia es comprobar que
con la implantación de los procesos se cumplen tanto los acuerdos de
nivel de servicio como los objetivos marcados internamente con una
optimización en los recursos empleados". "El reto de Incita es ir
mejorando y optimizando año tras año los procesos que conforman el
sistema ya que involucran a gran parte de la organización".
Dentro del marco del Plan Avanza, CONETIC (Confederación Española de
Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y
Electrónica) ha sido la responsable de presentar este proyecto de
certificación para el que GAIA (Asociación de Industrias de las
Tecnologías Electrónicas y de la Información del País Vasco) realizó
toda la gestión de alto nivel, así como la selección de las PYMES
participantes. Nextel S.A. ha liderado todo el proceso de implantación
de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007, consiguiendo introducir este
sistema de gestión de los servicios TI por primera vez en el entorno
PYME.
Fuente: intereconomia.com
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